Impressum
Helqemor (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops, zur Bestellabwicklung und zu den damit verbundenen Verbraucherrechten bereit. Diese Hinweise ergänzen die jeweils einschlägigen Bedingungen und Richtlinien des Online-Shops. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop richtet sich an Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands und ermöglicht die Auswahl, Bestellung und Bezahlung der dort angebotenen Waren über den Online-Bestellprozess.
Vor Abgabe einer Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Produktinformationen, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt. Die Bestellübersicht ermöglicht es, die angegebenen Informationen vor Abschluss des Bestellvorgangs zu prüfen.
Die Nutzung des Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen erfolgen auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie der für den betreffenden Vorgang bereitgestellten Bedingungen.
2. Versand und Logistik
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Das vorgesehene Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 185.99 betragen die Versandkosten € 7.99. Ab einem Bestellwert von € 186 wird für die Standardlieferung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets keine Versandgebühr berechnet.
Wird eine Zahlung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Arbeitstag beginnen. Später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Der Versand wird in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach bestätigtem Zahlungseingang veranlasst. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 15 Arbeitstage.
Für die Beförderung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können aufgrund der tatsächlichen Transport- und Zustellbedingungen abweichen.
3. Preise, Steuern und Abgaben
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Preise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zölle.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Bei der regulären Zustellung sollen deshalb keine zusätzlichen Einfuhrabgaben vom Kunden verlangt werden.
Versandkosten werden, soweit sie anfallen, entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die für eine Bestellung maßgeblichen Preisbestandteile können somit vor Abgabe der Bestellung eingesehen werden.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu. Die gesetzlichen Voraussetzungen, der Beginn der Widerrufsfrist und die Rechtsfolgen eines Widerrufs bleiben maßgeblich.
Zusätzlich kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach den hierfür vorgesehenen Bedingungen angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, einer abweichenden Lieferung oder anderen Problemen mit einer Bestellung kann unser Kundenservice zur Prüfung des jeweiligen Vorgangs kontaktiert werden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unabhängig von den zusätzlich angebotenen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten bestehen.
Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung nach den für den jeweiligen Vorgang geltenden gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.
Zahlungsbezogene Kommunikation wird über TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Je nach Art und Risiko der Verarbeitung können technische und organisatorische Schutzmaßnahmen wie Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und verschlüsselte Datenübertragungen eingesetzt werden. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur für festgelegte Zwecke und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage verarbeitet.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen oder den vorstehenden rechtlichen Informationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 501 S State Highway 359 #301, Mathis, TX 78368, USA
Kundenservice-E-Mail: clientservice@helqemor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (361) 794-3528
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Bestellungen über unseren Online-Shop und die damit verbundenen Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Für datenschutzrechtliche Vorgänge gelten insbesondere die DSGVO und die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang geprüft und eine mögliche Lösung gesucht werden kann.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen. Diese rechtlichen Hinweise begründen keinen Gerichtsstand und keine Rechtswahl, durch die Verbrauchern zwingende gesetzliche Schutzrechte entzogen werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Hinweise mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein, bleiben die jeweils zwingenden gesetzlichen Regelungen maßgeblich.