Kontaktinformationen
Helqemor (im Folgenden „wir“) stellt die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen sowie zur Nutzung unseres Online-Shops bereit.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die für die Zuordnung erforderlichen Informationen anzugeben. Dadurch kann die betreffende Anfrage in der Regel schneller dem richtigen Vorgang zugeordnet werden.
Bei Anliegen zu Rückgaben, beschädigten Waren oder anderen produktbezogenen Problemen können, soweit für die Prüfung erforderlich, ergänzende Fotos oder andere geeignete Informationen bereitgestellt werden.
Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelt werden, werden nur im für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlichen Umfang und unter Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist grundsätzlich zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen außerhalb dieser Servicezeiten können am folgenden Arbeitstag bearbeitet werden. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang der Anfrage variieren.
3. Kontaktdaten
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 501 S State Highway 359 #301, Mathis, TX 78368, USA
Kundenservice-E-Mail: clientservice@helqemor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (361) 794-3528
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bei einer Rücksendung empfehlen wir, vor dem Versand Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit die für den jeweiligen Rückgabevorgang vorgesehene Rücksendeadresse und die erforderlichen Informationen bestätigt werden können.