Helqemor (im Folgenden „wir“) informiert mit dieser Datenschutzerklärung darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffenen Personen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür ein bestimmter Zweck und eine geeignete Rechtsgrundlage bestehen. Art und Umfang der Verarbeitung richten sich insbesondere danach, wie unser Online-Shop genutzt wird und welche Leistungen in Anspruch genommen werden.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem für Kunden in Deutschland angebotenen Online-Shop.
Sie erfasst insbesondere Datenverarbeitungen beim Aufruf und bei der Nutzung des Online-Shops, bei der Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung, bei Zahlungen, bei der Lieferung von Waren, bei Rückgaben und Erstattungen sowie bei Anfragen an unseren Kundenservice.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Daten, die keinen Personenbezug aufweisen oder ordnungsgemäß anonymisiert wurden, fallen grundsätzlich nicht unter die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne dieser Erklärung.
2. Kategorien verarbeiteter Daten
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bestell- und Lieferinformationen verarbeitet werden.
Im Zusammenhang mit Bestellungen können darüber hinaus Angaben zu bestellten Artikeln, Bestellnummer, Bestellwert, Zahlungsstatus, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und damit zusammenhängender Kommunikation verarbeitet werden.
Bei Kartenzahlungen können die für die Zuordnung und Bestätigung einer Transaktion erforderlichen Informationen verarbeitet werden. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert.
Bei der technischen Nutzung des Online-Shops können außerdem Informationen wie IP-Adresse, Datum und Zeitpunkt eines Zugriffs, aufgerufene Bereiche, Geräte- und Browserinformationen sowie technisch erforderliche Protokolldaten anfallen.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, können wir den Inhalt Ihrer Anfrage und die von Ihnen freiwillig zur Bearbeitung bereitgestellten Unterlagen, Bilder oder sonstigen Informationen verarbeiten.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren für die Zustellung vorzubereiten und Kunden über den Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung zu informieren.
Darüber hinaus kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um Rückgaben, Umtauschvorgänge, Stornierungen, Erstattungen und Kundenanfragen zu bearbeiten sowie gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte abzuwickeln.
Technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Online-Shops, die Fehleranalyse, die Abwehr missbräuchlicher Zugriffe oder die Gewährleistung der Systemsicherheit erforderlich ist.
Daten können außerdem verarbeitet werden, soweit wir gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations-, Steuer- oder sonstige rechtliche Verpflichtungen erfüllen müssen.
Eine Verarbeitung für andere Zwecke erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Anforderungen der DSGVO eingehalten werden.
4. Cookie-Verwaltung
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können Cookies oder vergleichbare technische Speichermechanismen eingesetzt werden. Technisch erforderliche Cookies können verwendet werden, soweit sie für grundlegende Funktionen des Online-Shops oder für ausdrücklich angeforderte Funktionen notwendig sind.
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien für andere Zwecke einer Einwilligung bedürfen, werden sie grundsätzlich erst nach einer entsprechenden Auswahl des Nutzers eingesetzt.
Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Nutzer können ihre verfügbaren Cookie-Einstellungen über die dafür vorgesehenen Einstellungen des Online-Shops anpassen.
Weitere Informationen zu den eingesetzten Kategorien, Zwecken und Speicherdauern können in unserer Cookie-Richtlinie bereitgestellt werden.
5. Datensicherheit
Wir treffen unter Berücksichtigung von Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie des jeweiligen Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Hierzu können insbesondere TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Authentifizierungsmaßnahmen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge sowie Maßnahmen zur Sicherung der für die Verarbeitung eingesetzten Systeme gehören.
Zugriffsrechte auf personenbezogene Daten werden grundsätzlich auf den Umfang beschränkt, der für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend technischer Entwicklungen und festgestellter Risiken überprüft und bei Bedarf angepasst.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann bei elektronischen Datenverarbeitungen kein vollständig risikofreier Betrieb zugesichert werden.
6. Datenweitergabe und internationale Übermittlungen
Personenbezogene Daten werden nicht ohne Rechtsgrundlage weitergegeben. Soweit eine Offenlegung für die Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, kann sie insbesondere zur Zahlungsabwicklung, Zustellung, Bearbeitung einer Rücksendung oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen.
Dabei werden grundsätzlich nur solche Informationen bereitgestellt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder dorthin übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO. Je nach Fall können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Datenschutzgarantien oder eine andere nach der DSGVO zulässige Grundlage für die Übermittlung maßgeblich sein.
Soweit gesetzlich erforderlich, können weitere Informationen über die für eine konkrete Übermittlung verwendeten Schutzmechanismen bei uns angefragt werden.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Daten gelöscht oder, soweit eine weitere Speicherung aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist, für andere Verarbeitungszwecke entsprechend eingeschränkt. Unterschiedliche Datenkategorien können deshalb unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
Bei einem Sicherheitsvorfall prüfen wir Art, Umfang und mögliche Auswirkungen auf personenbezogene Daten. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde und gegebenenfalls betroffene Personen entsprechend den Anforderungen der DSGVO informiert.
Wir dokumentieren Datenschutzverletzungen im gesetzlich erforderlichen Umfang und treffen, soweit erforderlich, Maßnahmen zur Begrenzung möglicher Auswirkungen und zur Vermeidung vergleichbarer Vorfälle.
8. Rechte betroffener Personen nach der DSGVO
Betroffene Personen können nach Maßgabe der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.
Darüber hinaus können insbesondere das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen.
Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die Ausübung dieses Rechts setzt keine vorherige Kontaktaufnahme mit uns voraus.
Zur Bearbeitung eines Datenschutzantrags können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität der anfragenden Person angemessen zu überprüfen und eine unbefugte Offenlegung personenbezogener Daten zu vermeiden.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich sind, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO beruhen. Dies kann insbesondere die Bestellbearbeitung, Zahlungszuordnung, Lieferung und Bearbeitung vertragsbezogener Kundenanfragen betreffen.
Soweit wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen, kann Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO die Rechtsgrundlage bilden.
Eine Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO gestützt werden, wenn sie zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen. Hierzu können je nach Einzelfall insbesondere die Sicherheit des Online-Shops, die Abwehr missbräuchlicher Nutzung und die Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören.
Ist für eine bestimmte Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich und wurde diese wirksam erteilt, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO beruhen.
Welche Rechtsgrundlage konkret maßgeblich ist, richtet sich nach Zweck und Umständen des jeweiligen Verarbeitungsvorgangs.
10. Grundsätze für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
Der Online-Shop dient in erster Linie der Darstellung und dem Verkauf von Waren sowie der Bearbeitung damit zusammenhängender Leistungen. Die Erhebung personenbezogener Daten stellt nicht den Hauptzweck des Online-Shops dar.
Wir verkaufen die Kontaktinformationen unserer Nutzer nicht.
Personenbezogene Informationen oder von Nutzern bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet. Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung voraussetzt, erfolgt sie nicht ohne eine entsprechende Einwilligung.
Wir setzen keine kostenlosen Zugaben oder sonstigen Anreize mit dem hauptsächlichen Zweck ein, personenbezogene Daten von Nutzern zu erheben. Soweit zulässige vertriebsbezogene Maßnahmen im Zusammenhang mit einem Warenkauf oder einer Marketingmaßnahme durchgeführt werden, darf die Erhebung personenbezogener Daten nicht deren hauptsächlicher Zweck sein und muss eine geeignete Rechtsgrundlage besitzen.
Wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten auf Informationen, die für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke angemessen und erforderlich sind. Personenbezogene Daten sollen nicht in einer Weise weiterverarbeitet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.
Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzregelungen orientieren sich an den für den Online-Shop in Deutschland anwendbaren Anforderungen, insbesondere der DSGVO und den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 501 S State Highway 359 #301, Mathis, TX 78368, USA
Kundenservice-E-Mail: clientservice@helqemor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (361) 794-3528
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn Änderungen der gesetzlichen Anforderungen, unserer Verarbeitungsvorgänge oder der technischen und organisatorischen Abläufe dies erforderlich machen.
Die jeweils geltende Fassung wird im Online-Shop bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen, die sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten oder die Rechte betroffener Personen auswirken, stellen wir Informationen über die Änderungen in einer angemessenen Form bereit.
Soweit eine Änderung eine neue Einwilligung oder eine andere zusätzliche rechtliche Voraussetzung erfordert, wird die betreffende Verarbeitung nicht allein aufgrund der Änderung dieser Datenschutzerklärung durchgeführt. Maßgeblich bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.